Política de envío


Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Envíos dentro de España

  • Envío estándar: 2–5 días hábiles

  • Envío exprés: 24–48 horas

Los tiempos pueden variar debido a retrasos logísticos, condiciones climáticas o alta demanda.

Envíos a la Unión Europea

  • Envío estándar UE: 3–10 días hábiles

  • Envío exprés UE: 2–5 días hábiles

No se aplican aranceles ni cargos aduaneros para envíos dentro de la Unión Europea.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según la dirección y el peso del pedido.
Si ofrecemos promociones de envío gratuito, se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

Artículos dañados o problemas con la entrega

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, para poder evaluar el problema y ofrecer una solución.
Contacto: jhox.info.services@gmail.com

Direcciones incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido no se entrega por una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, o si el envío se retrasa considerablemente, contáctanos para ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa transportista:
jhox.info.services@gmail.com

Devoluciones y costos de devolución

Si necesitas devolver un artículo, debes contactarnos previamente a:
jhox.info.services@gmail.com

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Periodo de reflexión de 14 días – Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje intactos.

Contacto de soporte

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o devoluciones, puedes escribirnos a:
jhox.info.services@gmail.com